BPR چیست؟
مهندسی مجدد فرایندها (Business Process Reengineering) یا به طور مخفف BPR، مکانیزمی است که با مطالعه دقیق فرایندها بر اساس آمار و اطلاعات و بازنگری تدریجی آن، بهبود عملکرد سازمان را در بر خواهد داشت. امروزه مهندسی مجدد، با نامهای متفاوتی چون طراحی مجدد فرایندهای اصلی (کالپان و مورداک)، نوآوری فرایندی (داونپورت)، طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار (داونپورت و شورت، ابلنسکی)، مهندسی مجدد سازمان (لوونتال ، هامر و چمپی)، طراحی مجدد ریشه‌ای (جوهاتسون) و معماری مجدد سازمان (تالوار) معرفی می‌گردد.
مهندسی مجدد اغلب جهت دستیابی به کاهش هزینه‌ها و اصلاحات بنیادین در خدمات، دقت و کیفیت و البته ساده سازی انجام می‌شود. بنیاد مهندسی مجدد بر بررسی فرایندهای سازمان و شناخت نقاط ضعف و قوت آن حاکم است. ذکر این نکته لازم است تغییرات بنیادی در فرایندهای عملیاتی سازمان به دلیل پیچیدگی دارای ریسک بالایی است بنابراین در صورت عدم انجام صحیح آن، سازمان را دچار مرگ فرایندی خواهد کرد. برای اجرای BPR توصیه می‌کنیم مقاله مربوط به پروسه شناسایی شاخصها در BPR را ببینید.
می‌توان به طور سرفصل وار اهداف اصلی BPR را به صورت زیر عنوان کرد:
- کاهش مستمر هزینه اجرای فرایند و در نتیجه کاهش هزینه سازمان.
- کاهش مستمر زمان اجرای فرایند.
- استفاده بهینه از منابع سازمان.
- ایجاد سازمان عدالت محور مبنی بر ارزیابی دقیقتر عملکرد نیروی انسانی در نتیجه تشویق مستمر نیروی انسانی به عملکرد بهتر.
- ارائه خدمات بهتر به مشتریان برای شرکتهای مشتری محور در جهت جذب مشتری بیشتر.
- ساده کردن اجرای فرایندها.
- اصلاح شیوه های مدیریت سازمان.
- سهولت و سازگاری بهتر در جهت تغییر اهداف سازمانی و اجرای آن.
- امکان مشارکت فعال و استفاده از کل منابع سازمان.
- بهره برداری بهتر از تکنولوژهای روز و It.
- حذف بروکراسی های زائد سازمانی.
- تبدیل سازمان از یک سازمان وظیفه‌گرا به یک سازمان فرایندگرا.
- ارتباط دقیقتر و بهتر سایر اجزای سازمان با یکدیگر.
چرخه BPR چیست؟
مراحل زیر به عنوان الگوی استفاده از BPR تعریف شده است:
- شناخت ساختار سازمان و بیان اهداف.
- شناخت دقیق فرایندهای موجود سازمان.
- شناسایی فرایندهایی که نیاز به بازطراحی دارد.
- سطح تغییرات فرایندها مشخص شود.
- فرایندهای جدید پیاده سازی شود.
- فرایندهای ساخته شده، اجرایی شوند.
- فرایندهای جدید ارزیابی شوند.
- بهبود مستمر بایستی صورت پذیرد.
ممنون از این مقاله کاربردی