اصل پارتو یا قانون ۸۰ ۲۰ در پیاده سازی فرایندها چگونه است؟
قانون ۸۰ ۲۰ چیست؟
اصلی به نام اصل پارتو (Pareto principle) یا قانون ۸۰ ۲۰ وجود دارد. این قانون بیان میکند ۸۰ درصد از نتایج فقط از ۲۰ درصد تلاشهای شما بدست میآید.
تاریخچه
قانون پارتو، که به ویلفردو پارتو، فیلسوف و اقتصاددان ایتالیایی در اوایل دهه ۱۹۰۰، نسبت داده میشود، از یک مشاهده ساده در باغ او آغاز شد. پارتو متوجه شد که ۲۰ درصد از گیاهان نخود باغش ۸۰ درصد از نخودهای سالم را تولید میکنند. این مشاهده او را به تفکر درباره توزیع ناهموار منابع سوق داد.
با دیدگاه اقتصادی خود، پارتو دریافت که در ایتالیا، ۸۰ درصد از زمینها تنها در اختیار ۲۰ درصد از جمعیت قرار دارند. بررسی او در صنایع مختلف نیز نشان داد که معمولاً ۸۰ درصد از تولیدات توسط ۲۰ درصد از شرکتها تأمین میشود. این الگو که به اصل ۸۰/۲۰ یا قانون پارتو معروف است، نشاندهنده توزیع نامتوازن منابع و نتایج در بسیاری از حوزههاست.
اصل پارتو در کسب و کار
اصل پارتو در حوزههای مختلف کسبوکار و زندگی نمود پیدا میکند. بهعنوان مثال، در بازاریابی ممکن است مشاهده کنید که ۸۰ درصد سود شما از ۲۰ درصد فعالیتهای بازاریابیتان حاصل میشود. در حوزه محیط زیست، ۸۰ درصد آلودگی ممکن است تنها از ۲۰ درصد کارخانهها ناشی شود. حتی در استفاده از کامپیوتر شخصی، ممکن است متوجه شوید که ۸۰ درصد نیازهای شما توسط ۲۰ درصد از نرمافزارهای نصبشده بر روی سیستم تأمین میشود. این اصل نشاندهنده تمرکز نتایج عمده در بخشی کوچک از تلاشها یا منابع است.
اصل پارتو و BPMS در حوزه طراحی و پیاده سازی فرایندهای سازمانی
اصل پارتو در پیاده سازی فرایندهای سازمان با نرم افزار BPMS نیز کاربرد دارد. در پیاده سازی فرایندها بایستی کارها اولویت بندی شود. تمرکزمان روی ۲۰ درصد فرایندهای مهم بگذاریم. با این کار شما زمان خود را مدیریت میکنید و پیاده سازی فرایندها را با توجه به مهم بودن انجام بدهید. فرایندهای مهم بایستی این شاخصها را دارند:
- دارای تکرار (تواتر) زیاد باشند.
- ساده تر باشند.
- تنش بیشتری در سازمان دارند.
پس از تهیه لیست فرآیندها، آنها را بر اساس سه شاخص تعیینشده مرتب کنید و تمرکز خود را بر ۲۰ درصد ابتدایی معطوف نمایید. همچنین، هر فرآیند را با استفاده از اصل پارتو به نسبت ۸۰/۲۰، بر اساس همان شاخصها تقسیمبندی کنید و سپس پیادهسازی فرآیندها را آغاز نمایید. تجربه ما در زمینه پیادهسازی فرآیندها نشان داده است که برخی از ویژگیهای فرآیند در مراحل اولیه ضروری نیستند و اجرای آنها میتواند زمانبر باشد. اما با استفاده از اصل پارتو و تمرکز بر ۲۰ درصد از مهمترین بخشهای فرآیند، ۸۰ درصد از نتایج مورد انتظار حاصل میشود. توجه داشته باشید که بخشهای مختلف یک فرآیند از اهمیت یکسانی برخوردار نیستند، بنابراین در ابتدا باید روی ۲۰ درصد از بخشهای کلیدی تمرکز شود.
